Pārdošanas vispārīgie noteikumi vietnē FourniResto.com
Uzņēmuma informācija:
Nosaukums: Impex Food SAS
Reģistrēta adrese: 116 AVENUE DE LA ROUBINE 06150 Cannes
APE kods: 4669 C N° SIRET 75332291600036
Intratālruņa PVN numurs: FR01753322916
Mūsu vietne ir paredzēta:

Jūs, iespējams, esat profesionālis vai kolektivitāte, kas darbojas restorānu nozarē. Pasūtot mūsu vietnē vai zvanot mūsu klientu apkalpošanas dienestam, jūs atzīstat, ka esat iepazinies un pieņēmuši šos vispārējos pārdošanas noteikumus.

Vispārējie pārdošanas noteikumi nosaka šādus punktus:
Jebkura pasūtījuma, ko veicat mūsu vietnē, būs pakļauta šiem vispārējiem pārdošanas noteikumiem un īpašiem nosacījumiem, kas regulē noteiktu saistīto pakalpojumu iegādi. Šiem VSN mērķis ir noteikt pārdošanas režīmu un ar to saistītās tiesības un pienākumus. Mēs jums informējam, ka, pasūtot produktus tiešsaistē, jūsu piekrišana šo vispārējo pārdošanas noteikumu saturam neprasa rokrakstīgu parakstu. Mēs jūs aicinām iepazīties ar spēkā esošo versiju pasūtījuma dienā. Šajā nolūkā jums ir iespēja lejupielādēt šos vispārējos pārdošanas noteikumus.

Jūsu klienta konts:
Lai veiktu pasūtījumu, jums būs jāaizpilda noteikts informācijas daudzums, kas nepieciešams jūsu identifikācijai un pasūtījuma piegādei. Lūdzu, aizpildiet atbilstošos laukus precīzi un godīgi.

1. pants. MŪSU PIEDĀVĀJUMS

Produkta informācija:
Produktu apraksti un informācija vietnē ir saņemti no ražotājiem un piegādātājiem. Tie tiek reproducēti ar šo personu piekrišanu un var tikt mainīti bez iepriekšējas brīdināšanas. Mūsu vietnē parādītie produktu attēli nav saistoši un var tikt mainīti atbilstoši ražotāju veiktajām izmaiņām.

Produktu pieejamība:
Produkti un cenas, kas norādītas mūsu vietnē, ir spēkā tik ilgi, cik tie ir pieejami vietnē un pieejamajās krājumos.

Cenas:
Cenas tiek norādītas bez PVN un ar PVN. Piegādes un pakalpojumu uzstādīšanas izmaksas var tikt piemērotas un tiks norādītas produktu aprakstā un pasūtījuma apstiprināšanas brīdī pirms maksājuma veikšanas. Visas citas netiešās izmaksas, piemēram, pieslēguma izmaksas, jūsu uzstādījumu atbilstības izmaksas, piegāde pa kāpnēm, nav iekļautas norādītajās cenās.

2. pants. Maksājuma veidi

Pieejamie maksājuma veidi ir šādi: Bankas karte, Paypal un Paypal 4x, čeks, pārskaitījums un administratīvā pilnvara. Čeki jāizsniedz bankā, kas reģistrēta Francijas metropolē un jāpieliek attiecīgās personas identifikācijas kopija. Pasūtījumi tiks apstiprināti saņemot jūsu maksājumu, kas tiek iekasēts nekavējoties. Piegādes laiki sākas no jūsu maksājuma saņemšanas brīža.
Ir skaidri saprasts, ka IMPEX FOOD patur pilnīgu īpašumtiesības uz piegādātajiem precēm līdz pilnīgai galvenās cenas, procentu likmes un visu papildu izdevumu samaksai. Tādēļ IMPEX FOOD var pieprasīt, lai klienta izdevumos un riskos tiktu atgriezti piegādātie un neapmaksātie produkti, saskaņā ar rekomendēto vēstuli.

3. pants. Piegāde

Piegādes veids:
Piegādes veidi, kas pieejami, ir norādīti katrā produktu aprakstā un jūsu pasūtījuma laikā pirms maksājuma veikšanas. IMPEX FOOD patur tiesības izvēlēties piemērotāko pārvadātāju pēc laika, pieejamības un realizējamības kritērijiem klienta pasūtījuma piegādei. Produkti tiek piegādāti uz norādīto adresi pasūtīšanas laikā. Mūsu piegādes tiek veiktas tikai pie "durvīm", tas nozīmē, ka tās tiek veiktas jūsu ēkas pagrabā vai jūsu mājokļa ieejā. Tāpēc jums ir jāveic nepieciešamie pasākumi, lai saņemtu savu sūtījumu un pārvadātu to ar savām spēkiem. Iepriekšējā dienā ņemiet mērījumus savām durvīm, kāpnēm un liftiem - tas jums būs noderīgi atnākšanas dienā. Ja vēlaties, lai pasūtītās preces tiktu piegādātas citā valstī, mēs izsniegsim jums izmaksu kalkulāciju pēc vienkāršas pieprasīšanas mūsu klientu apkalpošanas dienestā. Piegādes tiek veiktas no pirmdienas līdz piektdienai bez noteikta laika apstiprinājuma. Daži pārvadātāji var piegādāt arī sestdien, bet ne visas piegādes zonas tiks apkalpotas.

Piegādes laiks:
Piegādes laiki ir norādīti informatīvi. Tie ir atkarīgi no izvēlētā piegādes veida jūsu pasūtījuma laikā. Jūsu pasūtījuma beigu termiņš tiks sniegts vietnē pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Piegādes kavējums nekādos apstākļos nedod tiesības uz kompensāciju vai jebkādām kompensācijām, vai pasūtījuma atcelšanu, ja tas jau ir nosūtīts.
Ja noraidāt preces, kas nonāk jūsu rīcībā, jo neatļaujiet piegādes laiku, jūsu lieta tiks apstrādāta kā atteikums.

Piegādes kavējums:
IMPEX FOOD dara visu iespējamo, lai ievērotu pasūtījuma reģistrēšanas laikā norādītos piegādes termiņus. Tomēr gadījumā, ja sūtījums netiek saņemts norādītajā termiņā, klientam tiek lūgts informēt par to klientu apkalpošanas dienestu, lai tiktu veikta izmeklēšana, kas var ilgt vairākas dienas.
Jebkurā gadījumā, ja tiek novērots piegādes kavējums, kas nav saistīts ar neparedzamu apstākli, jums ir iespēja atcelt pasūtījumu reģistrētu vēstuli ar atbildes kvīti vai mūsu klientu apkalpošanu, ja tas jau nav tika nosūtīts. Mēs saistāmies atmaksāt jums samaksātos naudas līdzekļus visos iespējamos termiņos un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu pieprasījuma.

Piegādes izmaksas:
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no klienta izvēlētā piegādes veida un tiek aprēķinātas par kopējo pasūtījumu. Tās tiks norādītas klientam pasūtījuma beigās, pirms pasūtījuma tiks apstiprināts. Šīs izmaksas ir par "durvīm" piegādi un uz zemes līmeni. Visas negaidītas grūtības, piemēram, grūtības piegādāt ar smago transportlīdzekli vai puspiekabes (pārstrādātās preces gadījumā), piegādes laika ierobežojumi vai dienas, grūtības ar piekļuvi utt., var tikt papildus aprēķinātas pārvadātāja, kas tiks atgrieztas klientam. Lai to izvairītos, jums jāņem visas piesardzības ar klientu apkalpošanu, pa tālruni vai e-pastu pirms pasūtījuma veikšanas, lai novērtētu šīs izmaksas pirms pasūtījuma.

Preču saņemšana:
Pirms apstiprināt piegādes sarakstu kopā ar vadītāju, jums ir jāpārliecinās, ka jūsu preces ir ideālā stāvoklī.
Lai to izdarītu, izvelciet sūtījumus priekšā vadītājam, lai ļoti rūpīgi pārbaudītu kartona iekšpusi. Atzīmes "Ar rezervi" vai "Iepakojums rezervācijai" vairs nav vērtīgas pārvadātājiem, un nav pieņemts neviens sūdzību, ja piegādes saraksts precīzi nesniedz iespējamās kaites.

Sadalīšanas gadījumā, trūkst sūtījums, sūtījums ir bojāts, produkti ir salauzti vai nepareizs atsauce.

1 - Nekavējoties precizējiet problēmu piegādes lapā.
2 - Parakstiet vadītāju.
3 - Fotografējiet bojāto produktu un ideālā gadījumā izteikt rezervācijas
3 - Noraidiet piegādi.
4 - Sazinieties ar mums un nosūtiet mums dubultu vēstuļu un e-pasta kopiju par piegādi.
Gadījumā, ja vadītājs nesagaida izlaišanu, lūdzu, norādiet to piegādes lapā. Jums ir jāsaglabā preces tādas, kādas tās esat saņēmis. Dokumentējiet ar fotoattēliem un precīziem aprakstiem, lai atvieglinātu strīdu procesu, ja tāds rastos.
Jums ir 48 stundas, lai paziņotu par strīdu savā klienta kontā, pretējā gadījumā mēs nevarēsim ņemt vērā jūsu sūdzību.
Cietušo paziņojums:

Ja no pārvadātāja saņemsim cietušo ziņojumu (iegādes informācijas trūkums, klienta neesamība, veikals slēgts ...) jūsu sūtījuma nosūtīšanas laikā, mūsu klientu apkalpošanas dienestam būs jāsazinās ar jums pa e-pastu un pa tālruni. Bez jūsu atbildes noteiktajā laika posmā mūsu klienta apkalpošanas dienests atgriezīs sūtījumu atpakaļ uz sūtītāju.
Pēc jūsu sūtījuma atgriešanas jums būs divas iespējas:
- Jūsu sūtījuma pārsūtīšana: šajā gadījumā mēs jums piemērosim atgriezto izmaksu, lai pārsūtītu jūsu sūtījumu
- Jūsu pasūtījuma atmaksāšana: šajā gadījumā mēs jums atmaksāsim izmaksas, atgriežot jūsu pasūtījumu.
Gadījumā, ja sūtījums tiek zaudēts, mūsu klientu apkalpošanas dienests prasīs no jums aizpildīt nesaņemšanas apliecinājumu. Jums tiks pieprasīta arī jūsu personas apliecības kopija, lai mēs varētu atvērt strīdu lietā ar mūsu pārvadātāju.
Bez šiem elementiem mēs nevarēsim apstrādāt jūsu pieprasījumu.

4. pants. ATTEIKUMS

Termiņš :

Ja produkti jums neatbilst, IMPEX FOOD piedāvā 14 darba dienu atsauces termiņu, lai jūs varētu atgriezt neatbilstošos produktus uz savu rēķinu. Šie termiņi sākas no preču saņemšanas datuma. Šis atteikuma tiesību izmantošanas tiesības ir iespējamas gadījumā, ja produkts ir pilnīgi pārdošanai piemērots, tas ir pilnīgs, nav izmantots un nav bojāts. Tāpatās 14 dienu termiņš attiecas arī uz tālruņa vai pastā veiktajām pārdošanām. 14 dienu termiņš ir likumīgs termiņš privātpersonām, tas sākas dienā, kad saņemat savu pasūtījumu. Mēs piemērojam šo atsauces termiņu arī mūsu profesionālajiem klientiem.
- Šīs atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumu, kad pasūtījuma norēķinu veic, izmantojot līzinga vai finansēšanas pakalpojumu. Šāda finansēšana ir neatņemama un nesaderīga ar atsauces termiņa izmantošanas tiesībām.
- Šīs atteikuma tiesības neattiecas uz pasūtījumiem, kas ir pielāgoti vai spēcīgi personalizēti, kā norādīts Patērētāju kodeksa 121.-21.-8. pantā.

Atgriešana :
Neaizmirstiet informēt mūsu klientu apkalpošanas nodaļu par jūsu atgriešanos; jebkurš prece, kas saņemta bez iepriekšējas paziņojuma, tiks noraidīta.
IMPEX FOOD apņemas atmaksāt jums, izmantojot sākotnēji izmantoto maksājuma veidu, produktus, kas tika atgriezti, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc produktu saņemšanas vai to izsūtīšanas pierādījuma. Atgriešanas izmaksas ir jūsu ziņā, un piegādes izmaksas netiks atmaksātas.

Preču atgriešana :

Atgriežoties, lūdzam jūs :

- Iepakot savu ierīci ar visiem piederumiem, instrumentiem un norādījumiem tās oriģinālajā iepakojumā.
- Pārklājiet oriģinālo iepakojumu ar papildu iepakojumu, lai tas netiktu bojāts ar uzlīmēm vai transporta laikā.
- Pievienojiet kopiju rēķina.
- Atgrieziet produktu uz adresi, ko norādīsim, deklarējot tā vērtību.

Atgriešanās riski :

Vēlam jūsu uzmanību uz to, ka, ja nav priekšapmaksātas uzlīmes, jums jāatgriež produkts :
- Deklarējot produkta vērtību, kā tas redzams pirkuma rēķinā.
- Pārliecinoties, ka atgriešanas riski ir pilnībā apdrošināti atbilstoši pirkuma rēķina prasībām.

Patiesībā, gadījumā, ja atgriešana ir jūsu ziņā un bez papildu apdrošināšanas, jums tiks atlīdzināts tikai likumīgais tarifs. Šajā nolūkā, ja jūs neesat iegādājies apdrošināšanu, jums tiks atlīdzināti 32 eiro par katru kilogramu.

Produkta stāvoklis

Šo atteikuma tiesību izmantošana ir iespējama gadījumā, ja produkts ir pilnīgi pārdošanai piemērots, tas ir pilnīgs, nav izmantots un nav bojāts. Pat īslaicīga vai daļēja lietošana novērš ierīces atgriešanu.
Mēs nevarēsim veikt atlīdzinājumu, ja konstatēsim:
- Daļēju vai pilnīgu aksesuāru trūkumu
- Ka produkts ir izmantots

Šajā gadījumā mēs piedāvāsim jums nosūtīt trūkstošos aksesuārus, lai papildinātu produktu, vai nosūtīt jums produktu atpakaļ.
Beidzot, ja konstatēsim, ka produkts ir bojāts, saņemot to no pārvadātāja, mēs izteiksim rezerves un noraidīsim produktu.
Šajā brīdī jums būs jāiesniedz sūdzība pie izvēlētā pārvadātāja, lai atkārtoti nosūtītu savu paketi.

Skartie produkti
Šī atteikuma tiesību izmantošana attiecas uz visiem produktiem, pat ja produkts ir izpārdots vai likvidēts. Tomēr, higiēnas un drošības apsvērumu dēļ produkti, kas paredzēti lietošanai, piemēram, mazgāšanas līdzekļi, pārtikas produkti, rezerves daļas vai sabrukšanas pakļauti produkti, nav attiecināmi uz šo atteikuma tiesību izmantošanu.
Atteikuma pieņemšana
Šādi jūs varat pieprasīt atgriešanu savam produktam:
- Kad esat pieslēdzies savam klienta kontam, dodies uz "Mana konta" sadaļu
- Pēc tam noklikšķiniet uz "Mani pasūtījumu vēstures un detaļas"
- Noklikšķiniet uz "Detaļas"
- Sekojiet soli pa solim instrukcijām sadaļā "Preču atgriešana", lai nosūtītu mums savu pieprasījumu
- Iesniedziet preces fotoattēlu pa e-pastu
Pēc saņemšanas mūsu pakalpojumi jums dos atbildi pēc iespējas ātrāk.

6. pants. PRODUKTU GARANTIJA

IMPEX FOOD garantija:
IMPEX FOOD pārdotie produkti tiek garantēti saskaņā ar šādiem noteikumiem:
Jauni elektriski vai gāzes barošanas produkti: 12 mēnešu garantija uz daļām, priekšnoteikums ir, ka produkts ir uzstādīts ar tehniķa palīdzību. Līgums, kas piemērojams, ir ierobežots līdz ražotāja saistībām. Noteiktiem ierīcēm nav garantijas, ja tās tiek izmantotas intensīvās apstākļos. Lai klientam būtu iespējams saņemt informāciju par ierīces lietošanu piemērotos apstākļos, ir jākonsultējas ar ražotāja rokasgrāmatu un norādēm. Pirkuma rēķins, izņemot izņēmumus, kalpo par IMPEX FOOD garantijas apstiprinājumu klientam.
Polar zīmola produktiem ir izņēmuma garantija uz 24 mēnešiem. Šī garantija tiek piemērota, ievērojot ražotāja saistības. Daži produkti nav garantēti, ja tie tiek izmantoti nepiemērotos apstākļos. Lai klientam būtu iespējams saņemt informāciju par ierīces lietošanu piemērotos apstākļos, ir jākonsultējas ar ražotāja rokasgrāmatu un norādēm. Pirkuma rēķins, izņemot izņēmumus, kalpo par IMPEX FOOD garantijas apstiprinājumu klientam.
Pārstrādātie vai lietoti produkti:
3 mēnešu garantija, ja netiek minēts pretējais uz produkta lapu, pirkuma laikā. Šai garantijas piemērošanas nosacījumi ir tādi paši kā 12 mēnešu garantijai, izņemot garantijas ilgumu.
Detaļas: Detaļas nav garantētas.
Līgums garantijai:
Visas jaunas ierīces ir apdrošinātas 12 mēnešus (ar nosacījumiem). Līgums, kas piemērojams IMPEX FOOD pārdotajiem produktiem, ir ierobežots līdz ražotāja saistībām. Noteiktiem ierīcēm nav garantijas, ja tās tiek izmantotas intensīvās apstākļos. Lai klientam būtu iespējams saņemt informāciju par ierīces lietošanu piemērotos apstākļos, ir jākonsultējas ar ražotāja rokasgrāmatu un norādēm. Pirkuma rēķins, izņemot izņēmumus, kalpo par IMPEX FOOD garantijas apstiprinājumu klientam.

JA RADUSIES KĀDA PROBLĒMA :

Sazinieties ar mūsu pēcpārdošanas servisu, izmantojot mūsu tiešsaistes veidlapu
Lai nodrošinātu pareizu jūsu lietas apstrādi un minimizētu apstrādes laiku, mūsu klientu apkalpošanas nodaļa var pieprasīt noteiktu nepieciešamo detaļu skaitu: Fotoattēls ar uzrakstu plāksni (seriāla numurs), produkta fotoattēls un/vai video (lai vieglāk identificētu defektu).
Bez šīm detaļām mēs nevarēsim pareizi apstrādāt jūsu lietu.
Vēlam jums atgādināt, ka šī garantijas apkalpošanas pieprasījuma iesniegšana ir spēkā tikai 7 dienas no pieprasījuma un lietas atvēršanas dienas. Pārsniedzot šo datumu, lūdzu, sazinieties ar mums, lai atkārtoti atvērtu lietas lietu. 
Piemērošanas vieta :
Garantijas un detaļu nosūtīšana attiecas tikai uz produktu piegādes vietu.
Izslēgšanas klauzulas :
IMPEX FOOD garantija neattiecas uz remontu, ja bojājumi ir radušies :
No ierīces ārpuses, no lietošanas, no nekonformas uzstādīšanas vai pieslēgšanas ražotāja instrukcijām vai profesionāla tehniķa uzstādīšanas izmaksām (prasa intervences rēķinu), vai ja ierīce tiek izmantota tādā veidā, kas nav paredzēts ierīces normālai darbībai : piemēram, nepiemērotu produktu lietošana tīrīšanai, lietošanas temperatūra vai jebkura cita lietošana, kas nav paredzēta ražotāja. Visas lietotājam saskarošās detaļas, piemēram, stikls, krāni, rokturi, pogas, slēdži vai nodiluma detaļas, nav garantētas. Korozijas pēdas uz mēbeļu un nerūsējošā tērauda konstrukcijas, kas konstatētas vairāk nekā 7 dienas pēc piegādes datuma, tiks uzskatītas par saistītām ar nepiemērotu minētās aprīkojuma lietošanu (produkti, jūras gaisma, sāls utt.).

Atbildība :

IMPEX FOOD atbildība neattiecas uz jebkāda veida tiešām vai netiešām un/vai netiešiem zaudējumiem, piemēram, izmantošanas zudums, datu zudums, preču zudums, darbības zudums (ienākumi, peļņa...) un/vai preces un citas izmaksas vai izmaksas, kas rodas tās defekta dēļ. Ir jāatceras, ka IMPEX FOOD sabiedrība nevar būt atbildīga par garantijas noraidīšanu ražotāja pamatotu iemeslu dēļ, kas iepriekš minēti.
Pārdevējiem : Piešķirtā garantija ir ierobežota tikai līdz bojāto detaļu aizstāšanai 12 mēnešu laikā.
Beidzot, ja tiek konstatēts, ka defekts ir nepatiesa, mums būs jāaprēķina tehniķa pārvietošanās izmaksas 90 € bez PVN apmērā. Ar nepatiesu defektu mēs domājam jebkādu traucējumu, kas rodas sakarā ar nepareizu elektroiekārtojuma pieslēgumu, ūdens pieslēgumu vai ierīces pareizas izmantošanas nesapratumu. Nepareiza lietošana, nekvalitatīvs uzturēšana vai lietošana, kas nav sākotnēji paredzēta ražotāja, ierīces lietošanai arī ietilpst nepatiesu defektu vai garantijas neapmierināšanas gadījumos.

7. pants. STRĪDU RISINĀŠANA

Šī līguma spēkā ir franču tiesību akti. IMPEX FOOD nevar būt atbildīga par līguma neizpildi spēkā esošu ārkārtas apstākļu gadījumā, kā to definē tiesas; kļūdainas klienta darbības vai trešās personas, kas nav saistītas ar līgumu, neparedzamas un nepārvaramas darbības gadījumā.
Kā sūtītāji mēs noslēdzam apdrošināšanu ar dažādiem pārvadātājiem, ko izmantojam.
Šī apdrošināšana klientiem dod tiesības piegādes laikā ziņot par problēmu ar savu produktu vai atteikties no bojāta sūtījuma.
Šajā gadījumā mēs nekavējoties atmaksājam klientiem vai, ja klientam tas ir vēlams, atkārtoti nosūtām jaunu sūtījumu.
Vienīgais šīs apdrošināšanas piemērošanas nosacījums ir tas, ka saņēmējs pārbauda sūtījumu kopā ar autovadītāju. Bez šādas pārbaudes pārvadātāja atbildība tiek atbrīvota un apdrošināšana vairs neattiecas.
Jebkura strīda izšķiršana, kas saistīta ar šo vispārējo pārdošanas noteikumu izpratni un izpildi, ir pakļauta franču tiesību aktiem.

8. pants. Patērētāju strīdu mediācija

Saskaņā ar Patērētāju kodeksa noteikumiem par "patērētāju strīdu mediācijas procesu" klientam ir tiesības bez maksas izmantot IMPEX FOOD SAS piedāvāto mediācijas pakalpojumu. Klients, kurš ir veicis iepirkumu vietnē, var tātad iesniegt sūdzību: - Elektroniski vietnē www.cm2c.net, norādot šādu SIRET numuru: 75332291600036, vai - Pa pastu: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Parīze Mediācijas pakalpojuma ieteikums nav obligāts pusei, un tās ir brīvas jebkurā laikā izstāties no Mediācijas procesa. Saskaņā ar Patērētāju kodeksa 612.-2. pantsa noteikumiem viens no priekšnoteikumiem strīdu izskatīšanai mediātoram ir šāds: patērētājam jāpamato, ka viņš ir cenšies atrisināt savu strīdu ar Pārdevēju iepriekš. Laiks, kurā Klients var vērsties pie mediātora, ir 12 mēneši no sūdzības iesniegšanas datuma Pārdevējam.

Ja nav panākta vienošanās, strīds tiks nodots Kanno komerctiesai (06) Francijā.