Standarta piegāde: sūtījums tiek piegādāts no plkst. 8:00 līdz 18:00. Orientējošais termiņš norādīts katras preces lapā, neskaitot brīvdienas un svētku dienas (netiek garantēts).

Ekspress piegāde: piegāde uz mājām vai biroju jau nākamajā dienā pēc pasūtījuma piemērotām precēm, kas sver mazāk par 30 kg (sūtījums tiek piegādāts no plkst. 8:00 līdz 13:00). Sūtījumus, kas sver vairāk par 30 kg, arī var piegādāt ar ekspress piegādi, ja prece ir noliktavā: tas norādīts preces lapā, 24–48 stundu laikā atkarībā no zonas.

Izmantotie pārvadātāji: GLS, Geodis Calberson, DSV, DPD (standarta); TNT, Chronopost, FedEx (ekspress).

Pieslēdzieties savam klienta kontam, atveriet mūsu Kontaktu centru, cilni „Jūsu pasūtījumi”, un pie attiecīgās preces noklikšķiniet uz „Saņemt tehnisko atbalstu”. Izvēlieties iemeslu „prece nedarbojas” un izpildiet norādījumus.

Apkalpošanas pieprasījums ir spēkā 14 dienas no tā atvēršanas: pēc tam būs jāiesniedz jauns pieprasījums.

Tiklīdz pārvadātājs ir pieņēmis jūsu sūtījumu, tā ceļu jebkurā laikā varat izsekot pārvadātāja tīmekļa vietnē.

Gan privātpersonām, gan profesionāļiem ir 14 dienu atteikuma termiņš no preces saņemšanas brīža. Precei jābūt nevainojamā, pārdošanai derīgā stāvoklī (pilnā komplektācijā, nekad nelietotai). Vispirms paziņojiet par atgriešanu savā klienta kontā (sadaļa „Jūsu pasūtījumi” → „Atgriezt preci”): jebkura prece, kas saņemta bez iepriekšēja paziņojuma, tiks atteikta.

Atgriešanas izmaksas sedzat jūs; sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā ar sākotnējo maksājuma veidu vai ar dāvanu karti.

Ekspress pasūtījumi, kas veikti līdz plkst. 12:00, tiek sagatavoti un nosūtīti tajā pašā dienā. Standarta pasūtījumi, kas veikti līdz plkst. 12:00, tiek sagatavoti un nosūtīti 24 stundu laikā. Brīvdienās un svētku dienās pasūtījumi netiek sagatavoti. Jūsu pasūtījumu var nosūtīt vairākos sūtījumos – tas neietekmē norādītos termiņus.

Pieslēdzieties savam klienta kontam, atveriet „Jūsu pasūtījumi” un pēc tam noklikšķiniet uz „Rēķins” attiecīgā pasūtījuma augšējā labajā stūrī.

Savā klienta kontā: Klientu apkalpošanas centrs → „Cenu piedāvājuma pieprasījums” (ar esošu grozu vai bez tā). Varat arī tieši pārvērst savu grozu cenu piedāvājumā, izmantojot īpašo pogu sadaļā „Mans grozs”.

Atveriet lapu „Aizmirsāt paroli?”, ievadiet savu e-pasta adresi un pēc tam noklikšķiniet uz e-pastā saņemtās saites, lai apstiprinātu pieprasījumu. Jaunā parole jums tiks nosūtīta pa e-pastu un būs aktīva nekavējoties.

Bankas karte (Visa, Visa Electron, EuroCard/MasterCard), PayPal, bankas pārskaitījums un administratīvais maksājuma rīkojums.

Varat arī maksāt 3 vai 4 daļās bez papildu maksas ar PayPal (pasūtījumiem no 30 € līdz 2 000 €) vai 3 daļās bez papildu maksas ar Klarna (līdz 4 000 €).

Nosūtīšanas termiņi tiek skaitīti no brīža, kad faktiski saņemts jūsu maksājums.

Pirms pasūtījuma apstiprināšanas ievadiet kodu laukā „Man ir atlaides kods” zem groza. Noklikšķiniet uz „OK”, lai atlaide tiktu uzreiz piemērota jūsu groza summai.

IMPEX FOOD garantija: 12 mēneši detaļām (vai ilgāk, ja tas norādīts preces lapā).

Līgumiskā garantija: 1 gads detaļām saskaņā ar ražotāja nosacījumiem, rēķins kalpo kā garantijas dokuments.

1 gada Full Service garantija (maksas iespēja): detaļas + darbs + izbraukums, prioritāra apkalpošana, kontinentālajā Francijā, izņemot salas un Monako.